“我們的酒店評論員是經驗豐富的旅游者、客觀的觀察者和訓練有素的記者，他們悄悄地走進不同的酒店，在泳池里暢游、享受酒店的晚餐、美美地睡上一覺，他們還拿著照相機把酒店的每一個角落攝入鏡頭。然后，他們將嚴格地評估各個酒店的整體情況并把它與同區域的其他酒店進行比較。”Oyster的CEO Elie Seidman補充道，“因為在過去的九個月里，我們曾拜訪并且評論了超過600家酒店，我們的記者是唯一符合資格向酒店管理者提供專業意見的人，我們可以告訴他們旅游者需要什么，酒店要如何吸引客人。” 

就酒店如何吸引新的回頭客，Oyster Hotel Reviews推薦了以下五項富有創意的策略：

1.不要試圖討好所有人

 找出最適合你的酒店的客人，酒店經營者應該竭盡所能地為這些客人提供特別服務。針對這些客人提供優惠和推廣計劃，例如提供一個可以安心工作的安靜的工作環境，在康樂中心外舉行一個家庭電影夜、在Spa中心提供免費的面部護理或者在酒吧里提供免費的照相服務。你可以直接通過酒店的網站和電子郵件或現在流行的社會媒體，如Facebook和Twitter等渠道與你所希望接觸的客人溝通。

2.提供免費服務

簡單的贈品，如客房升級、在大堂提供免費的紅酒招待、客房迷你冰箱的小吃、DVD租借服務或者甚至是在酒店客房內提供牙膏或者隱形眼鏡藥水。通過這些方法可以讓你贏得長期的回頭客，他們還可能在網上宣傳你的酒店。同時酒店管理者應該謹記，沒有人喜歡在離店時看到賬單上有意料之外的支出；現在的旅游者都希望客房里有免費的無線網絡，他們都希望可以免費地享用健身和Spa設施。

3.網站維護

如果你的網站看起來非常俗氣和落伍，潛在的顧客會猜想你的客房也是一樣的過時陳舊。你的酒店網站應該展示你的酒店特色和一流的設施，向潛在顧客提供即時的優惠信息、推廣計劃和免費項目，并且讓瀏覽者輕松地找到如酒店價格和庫存情況的信息。

4.讓照片說了算

 照片是最有信服力的工具。它們讓客人有更好的心理準備、對酒店更有信心并且讓他們對預訂客房更興奮。不要試圖隱藏洗手間、大堂、游泳池和周邊環境；如果你的網站可以提供更多的視覺信息，可以讓人們更有欲望預訂你的酒店。

5.支持獨立的評論

向你的潛在顧客明確地表示，你沒有任何東西需要隱藏。通過在你的網站上建立第三方評論網站的鏈接，可以使你的客人更容易了解你的酒店并且使他們對預訂更有信心。