
3月26日,美國優質服務科學學會主席約瑟夫·欣輝(左一)授予廈門京閩中心酒店國際五星鉆石獎牌匾。
26日,廈門京閩中心酒店被授予“國際五星鉆石獎”,這是福建首家獲得這一代表全球旅游服務業較高榮譽的五星級酒店。
“國際五星鉆石獎”由美國優質服務科學學會(AAHS)頒發。據該學會亞洲區代表秦臻介紹,該學會是目前國際旅游服務行業中具有權威的高端品牌認證評獎機構,其認證理事會由國際著名的酒店、餐飲專業人士、經常作全球旅行的高級商務客人、三星級米其林主廚等行業權威人士組成。
秦臻介紹說,“國際五星鉆石獎”除了對酒店的硬件、軟件標準進行考核,還將酒店的服務列為最重要的考核要素。除了學會的專家實地考察外,學會還多次派人以客人身份入住酒店,對其管理、服務、設施等暗中考察,在酒店毫不知情的情況下進行評判。
據京閩中心酒店總經理吳健敏介紹,酒店推出“24小時免費接機(船)”、“24小時日韓英語熱線”等一系列服務項目,獲得“中國最佳商務酒店”等稱號。
“國際五星鉆石獎”被譽為服務業皇冠上的明珠。截至目前,我國只有北京金融街威斯汀大酒店、王府井希爾頓、上海浦東香格里拉和廣州東方賓館等酒店獲得這一獎項,全球獲得這一獎項的酒店僅300多家。