隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，越來越多的旅游者會從網(wǎng)上搜尋酒店信息及他人的點評。這些點評在很大程度上成為旅游者選擇酒店的參考。國內(nèi)知名中文在線旅游網(wǎng)站——去哪兒網(wǎng)最新發(fā)布的一項酒店業(yè)點評調(diào)查報告顯示，國內(nèi)旅游的信息化、休閑化特點在不斷增強，同時旅行者對酒店及旅行信息的需求已日趨復(fù)雜和細化。

        根據(jù)去哪兒網(wǎng)最新發(fā)布的《中國酒店行業(yè)用戶點評趨勢報告》，酒店點評數(shù)量最多的１０個城市依次為：上海、北京、杭州、廣州、深圳、香港、南京、三亞、成都、蘇州，在這前１０位城市中，杭州地區(qū)單一酒店被點評率最高。杭州、香港、三亞等旅游支柱型城市，單一酒店點評率略高于綜合型城市１３％。

        報告顯示，休閑度假消費者在出行前最重視的三個因素是價格、位置、交通，然后依次是設(shè)施、服務(wù)、餐飲。這顯示出旅游休閑化、短程化、信息渠道網(wǎng)絡(luò)化的新趨勢。去哪兒網(wǎng)旅游數(shù)據(jù)研究中心發(fā)現(xiàn)，絕大部分的休閑族外出時首選一、二星或經(jīng)濟型酒店入住，而除了性價比之外，他們對酒店的房間內(nèi)部設(shè)施、清潔度和舒適程度尤其關(guān)注。此外，數(shù)據(jù)進一步顯示休閑度假消費者對于酒店周邊環(huán)境的關(guān)注度大幅增長。而相對來說，商務(wù)出行消費者更關(guān)注酒店設(shè)施，“價格”則成了最不太關(guān)心的內(nèi)容。

        報告顯示，連鎖經(jīng)濟型酒店用戶最關(guān)注酒店是否新開業(yè)或裝修過的信息，其次為免費寬帶服務(wù)與早餐信息。三星級以下檔次的酒店點評用戶則較關(guān)注早餐信息，其次為商務(wù)中心。相比較之下，五星級／豪華檔次的酒店點評用戶最關(guān)注的是免費寬帶信息及游泳池、商務(wù)中心以及健身房和會議室信息。

       總體來看，消費者對酒店點評的關(guān)注，會根據(jù)出發(fā)地不同、出行目的地不同而關(guān)注不同的硬件、環(huán)境、價格等。對于酒店業(yè)來說，今后要關(guān)注細分市場，通過提供更深入、更全面、多樣化的信息，來滿足消費者日趨復(fù)雜和個性化的需求。（轉(zhuǎn)自新華網(wǎng)）