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中國酒店行業應如何樹立品牌

時間:2010-12-27來源:世界酒店 作者:
  

21世紀,品牌經營在國外,特別是發達國家,已發展得相對成熟。目前,我國的酒店業出現四種類型的品牌經營模式:一是外國酒店品牌獨立經營,即外資酒店;二是外國酒店品牌與地產商、或者政府以及管理公司聯合經營;三是我國民族品牌的獨立經營,包括單體酒店和連鎖經營酒店;四是一些賓館和招待所。

  國內不少的酒店經營者都認為品牌等同于名字,創建品牌就等于命名酒店。他們覺得只要花大把大把的鈔票為酒店做宣傳,就可以使其品牌名聲大振。他們關心的是營業收入、利潤率、開房率等財務狀況和資產負債情況。久而久之,他們就會發現,飯店的盈利率達到一定數字后就無法繼續上升,但同時找不出問題所在。其實問題就在于他們忽視了品牌的重要性。品牌不僅僅是名字,它是酒店的一張彩色的多維立體名片。在視覺識別上它包括品牌的名稱、標志、標準色和標準字。在心理識別上,它具有增值性、排他性、文化性和情感性。總的來說,品牌是酒店的核心競爭力,是別人難以模仿的。競爭激烈的酒店市場,缺乏特色的品牌很快會被淘汰出市場。從品牌經營模式分類和現有數據來看,內資酒店在數量和規模以及從業人員數量上遠高于外資酒店,但是利潤卻相距十個以上百分點。從而說明一個問題,國際酒店品牌經過長時間激烈競爭的洗禮,其品牌蘊涵的文化、經營理念、管理制度以及經營模式都已經處于相對成熟的階段。它們只需根據我國市場特點進行一系列的改進,酒店便可以步入軌道,搶占一定的市場份額。而我國的民族品牌卻因缺乏長期競爭和管理經驗,品牌的成長還處于初級階段。所以,創建有特色的民族酒店品牌刻不容緩。

  特色是指品牌蘊涵的文化和情感價值,給客人帶來一種在別的酒店不能獲取的享受和感覺。如由凱撒·里茲與奧格斯特·奧斯蓋菲爾創立的里茲·卡爾頓飯店管理公司以“最完美的服務,最奢華的設施,最精美的飲食與最高檔的價格”形成自己鮮明的企業形象和飯店品牌。有特色的民族酒店品牌是指結合我國文化、習俗和風土人情等特點的飯店品牌。試想一下,外國的游客來中國,目的是為了參觀和了解中國的文化和風土人情,而不是因為想見識別國或者家鄉的酒店和景色而跑來中國旅游。不僅僅是蘇杭的園林,西雙版納的竹樓,西安的秦朝兵馬俑,西關大屋,北京四合院等這些景色景物,唐宋的青銅瓷器,唐三彩,京劇面譜等這些珍貴的文化遺產也是旅游業的閃亮點。我國的酒店可以利用獨特的文化遺產和景色來創建民族品牌。

  酒店的經營者不應隨大流,看見哪里有“錢途”就往哪里“鉆”,這樣最終會使酒店的經營局面卡在死胡同里。重視品牌的作用,建立有特色的民族酒店品牌才是使營業利潤穩步上升,市場地位屹立不倒的關鍵。(來源:邁點網)

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