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先交錢再公布酒店 “模糊預訂”首次在滬亮相

時間:2011-01-10來源:世界酒店 作者: 
  

  位于三亞大東海的一家五星級豪華酒店只要472元一晚,相當于原價的5折;上海豫園地區(qū)的一家五星級酒店682元一晚,同樣比原來的房價打了對折。不過,要享受這樣的折扣價,只有在正式下單并用信用卡扣除全額房款后,才能知道將要享受到的是哪家酒店。這一從國外移植過來的酒店“模糊預訂”方式日前首次在上海亮相。通過“模糊預訂”,三亞地區(qū)多家酒店春節(jié)前后的特價房已被搶訂一空。

  亞龍灣酒店“模糊預訂”熱銷

  不告訴消費者具體的酒店名稱,只提供一個折扣房價和簡單的酒店描述,愿意“賭”一把的消費者可以根據(jù)自己的判斷及需求下單,在信用卡被全額扣除房款后才能知道具體是哪家酒店,但此時已不能更改或取消——這樣的“模糊預訂”模式初次在滬亮相,便引來了不少疑問:不知道是哪家酒店怎么能下訂單?這個價格是不是一定比正常預訂更便宜?

  相關(guān)網(wǎng)站的模糊預訂頁面顯示,亞龍灣豪華酒店豪華間700元一晚,相當于原價的6折;位于大東海的一家五星級豪華酒店472元一晚,相當于原價的5折。不過,對于亞龍灣700元房價酒店的具體描述僅有寥寥數(shù)字,即使是對亞龍灣酒店相當熟悉的人,也很難從這些簡單的描述中看出是哪家酒店。不過,由于近期亞龍灣沿線多家五星級酒店的房價基本都在1000至2000元之間,700元一晚的“神秘特價房”還是頗有吸引力,目前該酒店的特價房已被預訂一空。相比之下,北京、上海等地的特價房雖然比市價要低,但仍有不少空房。

  與預期相差太遠也不能退款

  對“模糊預訂”頗有經(jīng)驗的陳先生告訴記者,希望享受到“模糊預訂”的便宜價格,又不想訂到的產(chǎn)品和預期相差太遠,其實有一些小小的訣竅。以相關(guān)網(wǎng)站此次推出的“神秘特價房”為例,其在上海的豫園地區(qū)推出了豪華酒店的模糊訂房,并能看到酒店的房間圖片。但由于豫園區(qū)域稱得上豪華的五星級酒店屈指可數(shù),再通過酒店的描述、圖片等進行對比,目標就基本能鎖定在豫園萬麗酒店了。

  盡管初次進入國內(nèi)的酒店“模糊預訂”,其4到6折的價格看起來很誘人,但其提前付款且不可更改的規(guī)定還是對預訂者提出了很高的要求。即使同樣是五星級酒店,其房價區(qū)間可能在600元到2500元一晚都有,差異巨大。一旦發(fā)現(xiàn)模糊預訂到的酒店和自己的預期相差太遠,或因為別的原因不能如期成行,消費者都將不能要求退款,這些都將是享受便宜價格的風險代價。

  [國外成熟經(jīng)驗]

  酒店、機票都可成預訂產(chǎn)品

  模糊預訂的酒店銷售方式在國外已經(jīng)相當成熟,但在國內(nèi)還是新生事物,還是有不少人對這樣“摸黑”訂房的方式有所顧慮。 “總的來說,對價格比較敏感、對酒店選擇自由度較大的休閑客人是 ‘模糊預訂’模式的主要客源。 ”攜程酒店業(yè)務(wù)部營銷總監(jiān)施聿癩表示,除了酒店房間外,國外也有旅游機構(gòu)將機票作為模糊預訂的產(chǎn)品,即不告知具體的航空公司信息,讓乘客先下單預訂。

  不過,各家航空公司比起不同酒店來說,航程中的服務(wù)差異還是小得多,因此機票不如酒店房間的“模糊預訂”發(fā)展迅速。而可以作為“模糊預訂”產(chǎn)品的共同特點是“過期作廢”,因此酒店或航空公司愿意借此推出特價房間或機票促銷,而且不必向公眾公布具體的企業(yè)名稱。(新聞晨報)

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