思維換位:“酒店變成買方”的服務(wù)
每次成功都來(lái)源于創(chuàng)新,每次飛躍都始足于創(chuàng)新。以前,酒店如何才能真正體現(xiàn)客人第一,如何讓客人心滿意足成為回頭客,怎么處理酒店行業(yè)在旅游淡季大量空置房,這些一直是讓大家傷腦筋的問題。“我開價(jià)模式”就是把這些問題逆思維化開創(chuàng)出現(xiàn)的在線旅游服務(wù)的新模式。“不再是酒店主動(dòng)報(bào)出價(jià)格等著客人上門,而是客人主動(dòng)報(bào)出價(jià)格等著我們上門,這挺新鮮的。”一名酒店經(jīng)理笑呵呵地說(shuō)。
準(zhǔn)確定位:酒店和客人數(shù)據(jù)信息化
“我開價(jià)網(wǎng)”建立起了全國(guó)第一個(gè)酒店閑置房互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)信息化交易系統(tǒng),讓酒店閑置房問題迎刃而解。酒店若是存在閑置房,可以在“我開價(jià)網(wǎng)”平臺(tái)上查找到大量需求入住而報(bào)價(jià)的客人,從而大大提高了酒店資源的利用率,減少大量酒店空置房,從而避免了浪費(fèi)各種資源,為酒店創(chuàng)造了最大的利益。
對(duì)用戶好處:“自我定價(jià)”
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),我開價(jià)模式最大優(yōu)勢(shì)是讓用戶充分主動(dòng)撐握了定價(jià)權(quán)。中國(guó)星級(jí)酒店的平均客房空置率為45%,基于這個(gè)現(xiàn)狀,用戶只要把自己的心理價(jià)位提交上我開價(jià)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),很快就能夠?qū)ふ业叫臐M意足的酒店入住,并能以酒店客房正常價(jià)格的20-60%成交,這就大大降低了用戶旅行的費(fèi)用。所以,我開價(jià)模式對(duì)于“價(jià)格敏感”的群體具有與生俱來(lái)的吸引力。
行業(yè)影響:整合分散供應(yīng)資源
“我開價(jià)模式”的出現(xiàn)將為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的一體化運(yùn)作、供求雙方的無(wú)縫對(duì)接創(chuàng)造更好的平臺(tái),它不僅將各地零散的顧客整合在一起,把各地酒店資源也集中一起,而且讓酒店和客人達(dá)到準(zhǔn)確對(duì)接,大大提高供求效率。
目前,“我開價(jià)模式”大受到許多酒店的喜愛,筆者通過“我開價(jià)網(wǎng)”聯(lián)系到武漢景區(qū)一家酒店,他表示,酒店空置房不再像以前那樣成了擺設(shè)品,在“我開價(jià)網(wǎng)”這個(gè)平臺(tái)上看到有客人出價(jià),價(jià)格只是比原來(lái)的略低,甚至出價(jià)比原價(jià)還高的客人也有,這個(gè)銷售渠道白白為酒店帶來(lái)一筆可觀的收入。
據(jù)“我開價(jià)網(wǎng)”負(fù)責(zé)人透露,我開價(jià)正在加速把北京、上海、廣州、深圳等一線城市的酒店資源囊入其中,特別是旅游景區(qū)周邊的酒店,國(guó)內(nèi)首家最大的一線城市酒店空置數(shù)據(jù)庫(kù)正在不斷地加速擴(kuò)大,而下一步將向東部二線城市和中西部主要城市擴(kuò)展。業(yè)界分析,“我開價(jià)模式”運(yùn)作得當(dāng),屆時(shí)國(guó)內(nèi)所有的酒店資源數(shù)據(jù)庫(kù)完善建完后,通過酒店互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)信息化交易系統(tǒng),酒店閑置房問題將完全得到逆轉(zhuǎn),酒店閑置房信息化使酒店資源的利用率發(fā)生革命性的變化。
記者了解到,我開價(jià)模式其實(shí)在國(guó)外早已發(fā)展成熟并深受喜愛。美國(guó)在線旅游服務(wù)公司priceline就是憑著這種模式一舉奪下了美國(guó)最大的在線旅游服務(wù)公司寶座,從而成為全球最大的在線旅游服務(wù)公司,目前市值達(dá)到180億美元。可見,這種模式在我國(guó)發(fā)展前景相當(dāng)可觀。(中國(guó)廣播網(wǎng))